RGPD / Politique de confidentialité 

Politique de confidentialité – Protection des données

Le responsable du traitement des données est Mattices SRL, société enregistrée en Belgique sous le numéro BE0788.801.030, dont le siège social est situé Avenue d'Arromanches 30, 1410 Waterloo, Belgique. Toute question concernant la protection des données peut être adressée à info@kholabaperitifs.com ou par courrier à l’adresse du siège.

Mattices collecte et traite des données personnelles pour la gestion des commandes et des services proposés sur le site. Ces informations comprennent notamment vos nom et prénom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone, informations de livraison et de paiement, ainsi que toute autre donnée que vous choisissez de communiquer via nos formulaires de contact ou lors de l’inscription à notre newsletter. Des données relatives à votre navigation (adresse IP, langue du navigateur, pages consultées) et à votre âge peuvent être collectées afin de vérifier que vous êtes majeur pour l’achat de boissons alcoolisées et d’améliorer votre expérience sur le site.

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales : l’exécution d’un contrat lorsque vous passez commande, le respect de nos obligations légales (facturation, obligations fiscales ou comptables), notre intérêt légitime à améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site, et enfin votre consentement pour l’envoi de communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Nous utilisons vos données pour traiter et expédier vos commandes, assurer le service après‑vente, répondre à vos demandes, vous informer de nos offres lorsque vous l’avez accepté, et assurer la sécurité et l’amélioration continue du site. Nous pouvons également utiliser certaines informations à des fins statistiques et analytiques pour mesurer la fréquentation et l’efficacité de notre site.

Les données collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci‑dessus et pour la durée prévue par la législation applicable. Les données relatives à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pour satisfaire aux obligations légales (notamment en matière de comptabilité). Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part. Au‑delà de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

L’accès aux données personnelles est strictement limité au personnel de Mattices habilité à les traiter, ainsi qu’à nos prestataires contractuels lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des services (par exemple : prestataires de paiement, services de livraison, hébergeur du site et de la base de données). Ces sous‑traitants agissent selon nos instructions et sont tenus par une obligation de confidentialité et de sécurité des données. Nous veillons à ce que tout transfert de données en dehors de l’Union européenne soit encadré par des garanties adéquates afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui imposé par le RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience. Un bandeau d’information et de consentement s’affiche lors de votre première visite afin de recueillir votre choix quant à l’utilisation de cookies essentiels et facultatifs. Lorsque vous activez le bandeau de cookies, une page « Politique de cookies » est automatiquement créée ; elle détaille la liste des cookies utilisés et leur finalité, et vous y accédez via le bandeau ou via un lien en bas du site. La personnalisation de cette page est possible pour refléter les cookies réellement utilisés sur votre site.

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données, accéder aux données vous concernant, les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes, demander leur effacement ou la limitation de leur traitement dans les conditions prévues par la loi, vous opposer à certains traitements pour des raisons tenant à votre situation particulière, exercer votre droit à la portabilité des données et ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée. Mattices s’engage à répondre à toute demande d’exercice de droits dans le délai légal et à faciliter l’exercice de ces droits. Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter par e‑mail ou par courrier en justifiant de votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Mattices met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Nous mettons régulièrement à jour ces mesures pour tenir compte de l’évolution des technologies et des risques. Odoo SA, notre partenaire logiciel, s’engage également à suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité et de confidentialité des données et à être conforme au RGPD.

Mattices se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer à l’évolution des obligations légales et réglementaires ou de notre organisation. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour. L’utilisation du site et des services proposés après modification de cette politique de confidentialité suppose l’acceptation de ces modifications.